Términos y Condiciones
Última actualización: 30/03/2026
Bienvenido a MOAI. Al adquirir nuestras figuras, aceptas los siguientes términos diseñados para proteger tanto tu colección como nuestro arte.
1. Naturaleza del Producto
Nuestras figuras son piezas de colección creadas mediante impresión 3D en resina y pintura manual.
- Acabado Artesanal: Cada pieza es única. Pueden existir ligeras variaciones en los tonos respecto a las fotos. Esto es garantía de que fue pintado a mano para ti.
2. Pagos y Precios
Los precios en el sitio web están en Pesos Colombianos (COP).
- Pasarela de Pagos: Procesamos pagos seguros a través de MercadoPago (Tarjetas, PSE, etc.).
- Transferencia / Efectivo: Si prefieres pagar por transferencia directa o en efectivo, debes solicitar tu cotización y gestionar el pedido a través de nuestro WhatsApp.
El pedido solo entra a cola de producción una vez confirmado el pago del 100%.
3. Tiempos de Producción
Trabajamos bajo la modalidad "Made to Order" (Hecho bajo pedido).
- Producción: El tiempo de curado y pintado es de 5 a 8 días hábiles tras confirmar el pago.
- Envío: Los tiempos de la transportadora son ajenos a nuestra gestión, aunque te brindaremos todo el soporte y tu número de guía.
4. Propiedad Intelectual
Todas las imágenes, marca y contenido visual de este sitio son propiedad de MOAI. Se prohíbe su uso comercial sin autorización.
5. Política de Retracto (Ley 1480)
Según el Estatuto del Consumidor en Colombia, el derecho de retracto tiene excepciones.
MOAI se acoge a la excepción de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Por tanto, NO se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" una vez la figura ha entrado en proceso de producción o ha sido enviada, ya que es un bien personalizado.
¿Tienes dudas sobre esta política? Contacta a nuestro equipo de soporte en support@moai3d.com