Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026
En MOAI ("La Empresa"), estamos comprometidos con la protección de tu privacidad de acuerdo con la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data).

1. Responsable del Tratamiento

Nombre Comercial: MOAI
Sitio Web: https://moai3d.com
Email: soporte@moai3d.com
WhatsApp: +57 300 135 9781
Ubicación: Montería, Colombia

2. Qué datos recopilamos

Cuando realizas un pedido o te registras, recopilamos la siguiente información necesaria:

Identificación: Nombre completo y Cédula/NIT (para facturación electrónica).
Contacto: Dirección de envío, correo y celular.
Pedido: Detalles de personalización y diseño.

🔒

SEGURIDAD EN PAGOS: MOAI NO almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios (tarjetas, claves). Las transacciones son procesadas por MERCADOPAGO bajo certificación de seguridad bancaria PCI DSS.

3. Para qué usamos tus datos

Tus datos tienen las siguientes finalidades exclusivas:

Procesamiento: Gestionar pago, fabricación y envío.
Notificaciones: Enviarte la guía de rastreo y estado del pedido.
Servicio al Cliente: Atender garantías o dudas.
Facturación: Emisión de factura electrónica (DIAN).

4. Compartir datos con terceros

Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores esenciales:

Pagos: MercadoPago.
Logística: Interrapidisimo, Servientrega, Envía.
Notificaciones: API de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para avisos automáticos de tu pedido.

5. Tus Derechos (Habeas Data)

6. Seguridad y Cookies

Nuestro sitio cuenta con Certificado SSL para encriptar tu navegación. Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito de compras y mejorar la experiencia en la tienda.